6 Cara Mendigitalkan Bisnis Anda
Pelanggan menghabiskan lebih banyak waktu online daripada sebelumnya. Jika startup Anda tidak beradaptasi untuk menawarkan lebih banyak layanan digital, Anda mungkin kehilangan peluang pertumbuhan bisnis yang besar. Digitalisasi bisnis Anda tidak hanya dapat mengubah produk, pengalaman, dan layanan yang Anda tawarkan kepada pelanggan, namun juga dapat menyederhanakan operasi Anda dan membantu bisnis Anda berjalan lebih lancar.
Kedengarannya bagus, bukan? Teruslah membaca untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa artinya digitalisasi dan bagaimana memulai transformasi startup Anda.
A. Transformasi Digital Bisnis
1. Apa Artinya Mendigitalkan Bisnis Anda?
Di dunia yang semakin berfokus pada teknologi, permintaan dunia usaha untuk melakukan digitalisasi telah meningkat secara dramatis. Jadi, apa yang dimaksud dengan digitalisasi bisnis Anda? Pada dasarnya, ini berarti menggabungkan teknologi ke dalam operasi bisnis Anda untuk meningkatkan efisiensi, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan meningkatkan penjualan.
Hal ini bisa berarti mengembangkan aplikasi untuk startup Anda, bertransisi ke ecommerce, menawarkan opsi pembayaran seluler, dan banyak lagi. Tujuan digitalisasi bisnis Anda adalah untuk mengikuti perkembangan perekonomian yang berubah dengan cepat dengan menawarkan lebih banyak cara kepada pelanggan untuk mengakses bisnis Anda, memangkas biaya, dan menyederhanakan operasional sehari-hari. Oleh karena itu, metode yang Anda pilih untuk mendigitalkan bisnis Anda dapat bervariasi berdasarkan kebutuhan startup Anda.
Misalnya, jika Anda memesan konsultasi dengan klien melalui telepon atau secara langsung, menggabungkan penjadwalan online melalui situs web atau aplikasi seluler dapat membantu Anda memesan untuk klien dan, pada gilirannya, meningkatkan penjualan. Atau, jika bisnis Anda saat ini bergantung pada sistem pengarsipan kertas, bertransisi bahkan sebagian ke platform online berbasis cloud yang mengatur dan menyimpan dokumen bisnis penting akan menjaga data Anda tetap aman dan mengurangi pemborosan.
Seperti yang Anda lihat, ada banyak cara untuk mendigitalkan bisnis Anda. Baik Anda mengembangkan Strategi Pemasaran Media Sosial atau memanfaatkan aplikasi loyalitas, perubahan digital yang tepat untuk dilakukan pada bisnis Anda bergantung pada kebutuhan dan sasaran bisnis Anda.
B. Kelebihan Menjadi Digital
1. Menghemat Waktu dan Uang
Menyimpan, mengatur, dan mencetak dokumen bisnis menghabiskan uang bisnis Anda dalam biaya tenaga kerja serta biaya seperti ruang kantor dan perlengkapan. Turunkan biaya operasional Anda dengan menggabungkan dokumen dan data bisnis penting ke dalam format digital. Mendigitalkan aspek bisnis ini tidak hanya akan menghemat uang Anda, namun juga menghemat waktu Anda dan karyawan Anda yang berharga.
2. Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
Di dunia yang semakin digital, banyak nasabah yang lebih memilih kenyamanan dan kemudahan bertransaksi online. Baik itu menawarkan pembayaran digital, menggabungkan penjadwalan online, atau menyederhanakan pemrosesan pesanan melalui aplikasi seluler — digitalisasi startup Anda akan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih positif dan optimal.
3. Menginspirasi Inovasi
Dengan alat kreatif yang tersedia untuk hampir semua industri, Anda dan tim Anda dapat memperoleh manfaat dari peningkatan inovasi melalui kemampuan teknologi saat ini. Baik itu mengembangkan solusi kreatif terhadap permasalahan bisnis Anda atau meningkatkan jajaran produk Anda — ada kemungkinan yang tidak terbatas dalam hal inovasi digital untuk usaha kecil.
4. Meningkatkan Produktivitas dan Efisiensi
Setiap usaha kecil dapat memperoleh manfaat dengan menjadi lebih efisien dan produktif. Untungnya, ada ratusan alat digital untuk membantu menyederhanakan operasi bisnis Anda; mulai dari pelacakan waktu hingga manajemen inventaris dan banyak lagi. Memanfaatkan aplikasi dan alat produktivitas dapat membantu bisnis Anda berjalan lancar dan lebih efisien.
5. Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan
Jumlah waktu yang dihabiskan pelanggan untuk online semakin meningkat; menata ulang bisnis online Anda menempatkan Anda pada posisi yang bagus untuk menjangkau pelanggan baru dan meningkatkan kesadaran merek. Selain itu, dengan menciptakan kehadiran online yang kuat, Anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan dengan lebih mudah, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan meningkatkan penjualan.
C. Contoh Transformasi Digital Yang Sukses
1. Microsoft
Dulunya merupakan perusahaan yang menawarkan produk dan layanan teknologi inovatif, Microsoft mampu melakukan pivot untuk tumbuh seiring dengan perubahan industri. Kini, perusahaan berfokus pada teknologi berbasis cloud dan dioptimalkan untuk seluler yang lebih mudah diakses dibandingkan sebelumnya dengan menggunakan kecerdasan buatan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang positif bagi banyak orang — mulai dari pengembang hingga pelajar.
2. Nike
Banyak pengecer dan merek pakaian baru-baru ini mengalami kesulitan dengan penundaan produksi dan pengiriman yang tiba-tiba serta penutupan toko. Meskipun terkena dampak perubahan ekonomi ini, Nike menjalani transformasi digital yang memungkinkan mereka menjual langsung ke konsumen. Strategi digitalisasi mereka adalah dengan menggunakan uang yang mereka miliki untuk mengoptimalkan aplikasi Nike dan SNKR, meningkatkan pemasaran online, dan mengoptimalkan situs web untuk mendorong penjualan online.
3. Honderly
Horderly, sebuah bisnis organisasi rumahan, terpukul keras pada tahun 2020 ketika mereka tidak dapat mengunjungi rumah klien untuk membantu mereka mengatur dan membersihkan ruangan — yang merupakan fondasi model bisnis mereka. Untungnya, mereka punya ide bagus; untuk menawarkan layanan mereka secara virtual melalui konsultasi digital tatap muka, YouTube, dan Instagram. Meskipun mereka tidak dapat memilah dan mengatur pelanggan secara fisik, Horderly mengubah model bisnis mereka untuk menawarkan layanan organisasi online tanpa pernah menginjakkan kaki ke rumah pelanggan.
4. Asian-Veggies.com
Asian-Veggies.com dibuat sebagai cabang dari bisnis grosir ayah Joe Boon. Selama lonjakan permintaan pengiriman bahan makanan, Boon menciptakan cara mudah bagi pelanggan untuk mendapatkan bahan makanan yang mereka butuhkan dengan memesan secara online dan mengirimkannya, dan pada gilirannya, mendukung penjual makanan yang kesulitan.
D. Tips Digitalisasi untuk Bisnis Anda
1. Tetapkan Tujuan Yang Jelas
Apa yang ingin Anda capai dengan mendigitalkan startup Anda? Mungkin untuk meningkatkan kesadaran merek atau mengefektifkan pemenuhan pesanan . Apapun aspirasi startup Anda, tetapkan tujuan yang jelas dan pertahankan. Dengan menetapkan tujuan di awal, Anda menjaga lintasan pertumbuhan bisnis Anda menuju pencapaian yang ingin Anda capai.
2. Membangun Strategi
Anda punya tujuan yang jelas; sekarang Anda perlu membuat rencana permainan untuk mencapainya. Salah satu langkah terpenting dalam mencapai tonggak penting bagi bisnis Anda adalah mengembangkan strategi yang efektif.
Dalam hal mendigitalkan startup Anda, hal ini berarti menetapkan alat digital yang akan Anda integrasikan ke dalam operasi bisnis Anda, mengidentifikasi di mana Anda dapat menukar fungsi-fungsi yang ada saat ini dengan opsi online yang disederhanakan, dan mengembangkan rencana tentang bagaimana Anda akan mengintegrasikan teknologi ke dalam startup Anda dengan lancar.
3. Pekerjakan Orang Yang Tepat
Tim yang kuat adalah fondasi dari setiap startup yang sukses. Saat Anda melakukan digitalisasi bisnis, mempekerjakan orang yang tepat untuk mendukung tujuan startup Anda dan menjalankan strategi yang telah Anda tetapkan sangatlah penting untuk keberhasilan transisi menuju bisnis yang lebih berpusat pada teknologi.
Oleh karena itu, ketika merekrut karyawan baru, carilah kandidat yang paham teknologi, fokus pada inovasi, dan mudah beradaptasi untuk memastikan mereka tidak hanya mampu menangani dunia startup yang terus berkembang tetapi juga mendukung bisnis Anda di masa yang terus berubah ini.
E. Cara Mendigitalkan Bisnis Anda
1. Buat Strategi Pemasaran Digital
Bukan rahasia lagi bahwa bisnis Anda memerlukan kehadiran online untuk berkembang di dunia yang semakin berpusat pada teknologi saat ini. Strategi pemasaran digital dapat membantu startup menjangkau pelanggan baru, meningkatkan kesadaran merek, dan mendongkrak penjualan.
Beberapa cara untuk memasarkan bisnis Anda secara online adalah dengan mengembangkan Situs Web Bisnis yang dibuat dengan baik dan dioptimalkan untuk seluler , memulai kampanye Pemasaran Email atau dengan menggunakan media sosial untuk berinteraksi dengan pelanggan baru dan lama.
2. Meningkatkan SEO
Pengoptimalan Mesin Pencari (SEO. adalah alat canggih yang dapat mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda dan dengan demikian, berkontribusi pada lebih banyak penjualan dan interaksi dengan merek Anda. Ada beberapa cara untuk mendongkrak SEO website Anda, antara lain riset kata kunci, menghasilkan konten berkualitas, dan backlinking. Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana saat meningkatkan SEO situs web Anda, ada sejumlah agen pemasaran digital yang dapat membantu Anda mengoptimalkan situs web Anda untuk peringkat pencarian yang lebih tinggi.
3. Gunakan E-niaga untuk Meningkatkan Penjualan
Dengan semakin banyaknya pelanggan yang mencari barang dan jasa mereka secara online, menggabungkan e-niaga ke dalam bisnis Anda adalah suatu keharusan. Kabar baiknya adalah pasar lokal memudahkan usaha kecil untuk bersaing dengan perusahaan besar seperti Amazon sekaligus menghindari biaya tinggi yang terkait dengan layanan seperti GrubHub dan Instacart.
Meskipun layanan yang ada memberikan manfaat pengiriman yang mudah, memanfaatkan pasar online lokal menghemat uang Anda dari penjualan eCommerce dan mendukung komunitas lokal Anda.
4. Menerapkan Perangkat Lunak CRM
Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah alat digital yang dapat digunakan startup Anda untuk mengatur dan mengelola informasi pelanggan. Setiap perangkat lunak CRM diarahkan untuk mencapai tujuan bisnis yang berbeda, seperti peningkatan pemasaran masuk atau operasi harian yang disederhanakan. Banyak seperti HubSpot juga berfungsi dengan baik untuk manajemen pelanggan umum.
Secara keseluruhan, penggunaan perangkat lunak CRM dapat membantu bisnis Anda memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik, mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif, dan menghasilkan basis pelanggan yang lebih setia.
5. Gunakan Teknologi Pembayaran Seluler
Kenyamanan kemampuan pembayaran seluler sulit dikalahkan, dan untungnya, ada beberapa cara untuk menerapkannya ke dalam bisnis Anda. Teknologi seperti Apple Pay, Android Pay, dan PayPal menawarkan metode pembayaran tambahan yang nyaman bagi pelanggan, yang dapat meningkatkan penjualan Anda.
6. Buat Aplikasi untuk Bisnis Anda
Baik Anda menjalankan bisnis fisik atau startup yang berpusat pada teknologi — mengembangkan aplikasi untuk bisnis Anda akan meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan loyalitas merek. Membuat aplikasi yang memungkinkan pelanggan melakukan pemesanan atau menjadwalkan layanan, misalnya, membuat partisipasi dalam bisnis Anda menjadi mudah dan nyaman, memberikan pengalaman positif dan membedakan Anda dari pesaing.
Belum lagi, pelanggan yang menginstal aplikasi startup Anda kemungkinan besar akan melihat logo Anda beberapa kali sepanjang hari, meningkatkan kesadaran merek dan dengan mudah memasarkan bisnis Anda setiap hari.
Demikianlah, Artikel yang mengulas tentang 6 cara mendigitalkan bisnis anda untuk meningkatkan penjualan yang efektif dan efesien semoga bermamfaat dan semoga sukses.