Beranda Bisnis

Mengapa Digital Marketing Penting Untuk Bisnis: Penjalasan Lengkap

Updated: • • min read
Table of Contents

Kita berada di masa di mana media digital telah menggantikan banyak bentuk pemasaran tradisional yang berhasil di masa lalu. eMarketer melaporkan bahwa digital melampaui belanja iklan TV pada akhir tahun 2016. Perusahaan tidak dapat lagi mengabaikan kebutuhan akan strategi pemasaran media digital dan sosial. Pemasaran digital memiliki keunggulan lebih cepat, lebih murah, dan efektif dibandingkan pemasaran tradisional . Kampanye email atau media sosial dapat menghubungkan pesan pemasaran ke kelompok konsumen yang ditargetkan dengan biaya yang lebih murah dibandingkan iklan TV atau kampanye cetak.

Salah satu manfaat utama pemasaran digital adalah kemudahan melacak hasilnya. Tingkat respons kampanye digital dapat dipantau secara real-time. Dengan analisis yang tepat, perusahaan dapat mengukur respons pelanggan mereka secara mendetail.

Kemajuan dalam pemasaran digital ini telah menyoroti perlunya keterampilan teknis yang sesuai.

A. Apa itu Digital Marketing 

Digital Marketing, juga dikenal sebagai Marketing Online, adalah praktik memanfaatkan saluran berbasis web untuk menyebarkan pesan tentang merek , produk, atau layanan perusahaan kepada calon pelanggannya. Metode dan teknik yang digunakan untuk pemasaran online meliputi kampanye email, media sosial, periklanan, optimasi mesin pencari (SEO) dan banyak lagi. Tujuan pemasaran adalah menjangkau pelanggan potensial melalui saluran di mana mereka menghabiskan waktu membaca, mencari, berbelanja, dan bersosialisasi secara online. Singkatnya, pergilah ke tempat pelanggan berada.

Ada juga banyak manfaat dan tantangan yang melekat pada pemasaran online, yang terutama menggunakan media digital untuk menarik, melibatkan, dan mengubah pengunjung virtual menjadi pelanggan sebenarnya.

Pemasaran offline berbeda dengan pemasaran online, karena menggunakan media alternatif untuk menjalankan kampanye. Dengan pemasaran offline tradisional yang secara historis menggunakan media seperti iklan cetak, papan reklame, televisi dan radio, mungkin sulit untuk mengubah pelanggan tersebut secara online karena melibatkan peralihan media ke sesuatu seperti situs web.

Sebelum saluran pemasaran online muncul, biaya untuk memasarkan produk atau layanan sering kali sangat mahal dan sulit diukur. Bayangkan kampanye iklan TV, yang diukur melalui kelompok fokus konsumen untuk menentukan tingkat kesadaran merek . Saat ini, siapa pun yang memiliki bisnis dapat berpartisipasi dalam pemasaran online dan membangun kampanye akuisisi pelanggan dengan sedikit atau tanpa biaya. Produk dan layanan pemasaran online terbaik juga memiliki kemampuan untuk bereksperimen dan mengoptimalkan kampanye Anda untuk menyempurnakan efisiensinya dan meningkatkan laba atas investasi (ROI).

B. Mengapa Digital Marketing Penting?

Agar bisnis berhasil menjalankan strategi pemasaran digital, mereka perlu merekrut, mempekerjakan, dan melatih orang-orang dengan keterampilan yang tepat.

Di dunia yang kehidupannya sudah beralih ke digital, pemasaran harus mengikuti. Pemasaran Digital adalah salah satu bidang terpanas di dunia saat ini , dengan banyak pekerjaan bergaji tinggi tersedia bagi kandidat yang terampil.

Kandidat yang ideal sering kali adalah seorang hibrida yang kuat di sejumlah bidang, apa pun spesialisasinya. Meskipun kekuatan spesifiknya mungkin ada pada analisis, media sosial, pembuatan konten, atau pembangkitan permintaan, akan sangat membantu jika semua orang dalam tim memahami pekerjaan yang dilakukan di seluruh perusahaan dan mampu berkolaborasi. Apa pun keahlian khusus mereka, pemasar digital harus memahami bagaimana berbagai bidang bekerja sama. Ini berarti bahwa anggota terkuat dari tim pemasaran mana pun adalah mereka yang memiliki keterampilan dan pelatihan di berbagai bidang pemasaran digital.

Manajer perekrutan harus mengevaluasi perpaduan keterampilan lunak dan keras yang mereka perlukan untuk membangun tim yang sukses. Manajer memerlukan departemen pemasaran tempat kontributor individu berpikir di luar kebiasaan, dengan kombinasi keterampilan dan kualitas yang memungkinkan mereka menjadi pemain tim yang gesit.

Laju perubahan semakin cepat. Baik individu maupun manajer perlu terus meninjau dan menilai keahlian pemasaran digital mereka dan segera mengatasi kekurangan apa pun agar tidak ketinggalan karena kesenjangan keterampilan pemasaran digital.

C. Manfaat Pemasaran Online

Manfaat utama menggunakan saluran digital untuk memasarkan bisnis atau produk adalah kemampuan untuk mengukur dampak kampanye tertentu, serta bagaimana pengunjung yang diperoleh melalui berbagai saluran pemasaran digital berinteraksi dengan pengalaman digital. Pengunjung yang berubah menjadi pelanggan yang membayar, dapat dianalisis lebih lanjut untuk menentukan di mana dan bagaimana perjalanan online mereka diakhiri dengan pembelian.

Ada beberapa tools dan Alat analisis untuk situs web atau aplikasi seluler dapat membantu menentukan hal berikut:

  1. Saluran dan kampanye pemasaran digital mana yang paling hemat biaya dalam memperoleh pelanggan, berdasarkan tingkat konversi pengunjung ke pelanggan, dan biaya pengunjung tersebut.
  2. Saluran mana yang efektif dalam memperoleh dan mendorong nilai seumur hidup yang lebih tinggi bagi pelanggan — seperti pemasaran email atau media sosial, yang merupakan saluran yang baik untuk mendorong pembelian berulang dan menjaga keterlibatan pelanggan.
  3. Kelompok pelanggan mana yang menunjukkan perilaku keterlibatan yang kuat dan potensi peningkatan penjualan yang tinggi — seperti perangkat lunak atau aplikasi seluler, yang biasanya lebih mudah untuk menjual produk (mahal) yang lebih banyak kepada pelanggan dengan keterlibatan yang lebih tinggi karena mereka sudah lebih mengenal merek Anda.

D. Tool Digital Marketing Yang Umum Digunakan

Ada sejumlah alat yang dapat digunakan untuk membangun dan memelihara program pemasaran digital yang kuat:

  • Pemasaran email atau otomatisasi pemasaran
  • Pemasaran media sosial
  • Optimisasi mesin pencari (SEO)
  • Pemasaran mesin pencari (SEM)
  •  Acara & webinar online
  • Pengujian A/B & pengoptimalan situs web
  • Pemasaran konten
  • Analisis web seperti Google Analytics 4
  • Manajemen hubungan pelanggan (CRM) seperti Salesforce
  • Sistem manajemen konten (CMS)
  • Iklan bayar per klik (PPC) seperti Google Ads atau Linkedin Ads
  • Pemasaran afiliasi

E. Contoh Digital Marketing

Beberapa contoh Promosi Digital Marketing meliputi:

  1. Canon mengiklankan kata kunci pencarian yang terkait dengan "fotografi" di mesin pencari Google dan Bing untuk memasarkan kamera mereka ke audiens yang relevan guna mengarahkan lalu lintas ke halaman web tertentu.
  2. Whole Foods mengumpulkan alamat email di situs web mereka untuk membuat daftar email yang dapat digunakan untuk mengiklankan produk, penjualan, dan acara baru di toko mereka.
  3. Dove membuat iklan video dan membagikannya kepada audiensnya di Facebook, Twitter, dan platform media sosial lainnya untuk mempromosikan percakapan positif tentang merek dan produk mereka.
  4. Bite Beauty bermitra dengan influencer untuk mempromosikan lipstik baru kepada audiens target mereka yang terdiri dari penggemar kecantikan berkualitas tinggi.

Meskipun pemasaran digital menciptakan banyak peluang bagi bisnis online untuk mengembangkan kehadiran mereka melalui internet dan membangun audiens mereka, terdapat juga tantangan yang melekat pada metode pemasaran ini. Pertama, pemasaran bisa menjadi impersonal, karena sifat virtual dari pesan dan penyampaian konten kepada audiens yang diinginkan. Pemasar harus menginformasikan strategi pemasaran digital mereka untuk pemasaran online dengan pemahaman yang kuat tentang kebutuhan dan preferensi pelanggan mereka.

Pemasaran online juga bisa ramai dan kompetitif. Meskipun peluang untuk menyediakan barang dan jasa di pasar lokal dan pasar yang luas sangat besar, persaingan yang ada bisa sangat besar. Perusahaan yang berinvestasi dalam pemasaran digital mungkin kesulitan menarik perhatian pengunjung karena banyaknya bisnis yang memasarkan produk dan layanan mereka secara online. Pemasar harus mengembangkan keseimbangan dalam membangun proposisi nilai unik (UVP) dan suara merek saat mereka menguji dan membangun kampanye pemasaran di berbagai saluran. Penting untuk mengkomunikasikan pembelajaran tentang audiens dan kampanye pemasaran Anda kepada tim manajemen pemasaran Anda dalam upaya membangun dukungan luas di antara tim.

F. Bagaimana Memulai Digital Marketing

Langkah pertama untuk memulai digital marketing adalah mengevaluasi tujuan bisnis Anda dan memastikan tujuan tersebut dapat diukur. Apakah Anda berharap untuk mendapatkan 100 pelanggan baru? Hasilkan 1.000 prospek untuk mendorong proses penjualan B2B Anda? Dapatkan 10.000 pengikut di saluran media sosial? Anda memerlukan cara untuk melacak kemajuan Anda menuju tujuan yang ditetapkan.

Setelah itu, Anda perlu membuat pilihan tentang bagaimana membangun kehadiran online yang akan membantu Anda mencapai tujuan tersebut dan menciptakan strategi pemasaran digital yang sesuai untuk saluran tersebut.

Berikut beberapa hal mendasar yang perlu dipertimbangkan:

  1. Siapkan situs e-niaga untuk mulai menjual atau bahkan sekadar mendaftarkan produk Anda secara online.
  2. Cara terbaik untuk meningkatkan kesadaran dan pelanggan adalah menyiapkan blog atau podcast dan menyusun strategi tentang cara membuat konten hebat dan mengoptimalkannya untuk mesin pencari (SEO) sehingga dapat ditemukan dengan mudah.
  3. Bermitralah dengan pelanggan yang bersedia menginjili produk Anda dengan membuat studi kasus atau infografis. Ini bisa menjadi bukti sosial yang kuat saat pelanggan baru mengevaluasi perusahaan Anda.
  4. Buat halaman arahan sederhana dengan formulir pengambilan prospek tempat Anda dapat membantu Anda mulai mengembangkan merek dan menghasilkan lalu lintas. Biasanya perusahaan B2B mengambil pendekatan ini

Platform analitik dasar (seperti Google Analytics 4, yang gratis) dapat membantu Anda mulai mengukur bagaimana Anda melacak upaya pemasaran menuju sasaran awal Anda.

Saat Anda siap untuk memulai pemasaran online, melibatkan anggota tim dan tim manajemen pemasaran serta memantau semua pekerjaan bisa jadi merepotkan. Pertimbangkan untuk menggunakan Platform Pemasaran Konten (gratis) untuk melacak semua tugas dan membantu menerbitkan beberapa konten yang diperlukan.

G. Bagaimana Memulai Dengan Analisis Web

Setiap rencana pemasaran digital yang baik tidak hanya dimulai dengan menguraikan tujuan, namun juga menentukan cara untuk melacak kemajuan menuju tujuan tersebut. Penting untuk memikirkan metrik sebelum memulai, karena biasanya tidak mungkin mengimpor data historis atau kembali dan mengukur perilaku online setelah kejadian tersebut.

  1. Siapkan rencana pengukuran. Tentukan tindakan apa yang dapat dilakukan (calon) pelanggan di situs web Anda dan sebaiknya rencanakan tindakan tersebut sepanjang perjalanan pelanggan. Tindakan umum adalah mengeklik situs web Anda di laman hasil mesin telusur atau mengisi formulir.
  2. Siapkan alat pelacakan web (gratis) untuk mulai mengukur tindakan tersebut. yang mana Lebih dari separuh situs terkenal sudah menggunakan Google Analytics sehingga mungkin merupakan alat yang ingin Anda pertimbangkan. Mudah diatur dan dapat membantu melacak metrik web tanpa banyak pengaturan.
  3. Mulai gunakan analisis web untuk menganalisis perilaku pelanggan, lakukan riset pasar, dan lihat demografi pengunjung Anda. Data web dapat membantu menginformasikan keputusan pemasaran yang cerdas seperti penetapan harga dan membantu merencanakan kampanye untuk audiens yang tepat.

Untuk mengambil satu langkah lebih jauh, teknik seperti survei, pengujian pengguna, dan percakapan langsung dapat digunakan untuk memahami pengalaman pengguna secara keseluruhan di luar alat analisis web standar. Sedangkan teknik seperti personalisasi dan segmentasi audiens dapat membuat data yang dikumpulkan dapat ditindaklanjuti oleh pemilik bisnis.

H. Mengoptimalkan Pemasaran Online

Karena Anda memiliki begitu banyak kendali atas pengalaman digital saat melakukan pemasaran online, ini secara unik cocok untuk mengoptimalkan dan mengukur kinerja, yang jauh lebih sulit dilakukan secara offline.

Biasanya, bisnis mengoptimalkan kampanye digital mereka untuk mesin pencari (SEO) dengan mengambil data tentang pengunjung seperti lalu lintas pencarian dan demografi dan menggunakannya untuk menulis konten yang lebih baik. Merupakan praktik yang baik untuk mengoptimalkan bagi pembaca, bukan hanya untuk mesin pencari. Mesin pencari cukup pandai dalam mencari tahu situs mana yang paling baik menjawab pertanyaan dan tidak boleh dipermainkan untuk menghindari hukuman seperti peringkat yang lebih rendah.

Bergantung pada demografi pelanggan tersebut, Anda mungkin memutuskan untuk mempromosikan bisnis dan produk Anda menggunakan kampanye media sosial. Oleh karena itu, penting untuk fokus pada keterlibatan dengan audiens Anda dan menunjukkan bagaimana produk berfungsi. Karena situs sosial bersifat sosial, situs ini juga merupakan tempat yang tepat untuk meminta umpan balik dari pelanggan atau bahkan meminta mereka mendukung produk Anda dengan ulasan.

Saat Anda melakukan perubahan untuk mengoptimalkan kampanye pemasaran online, ada baiknya Anda terus memantau bagaimana perubahan tersebut berdampak pada perjalanan pembeli. Alat seperti pengujian A/B dapat membantu Anda mengukur perubahan tersebut dengan lebih efektif dan memberikan kepastian tentang pengaruhnya terhadap perilaku pelanggan Anda.

Pertimbangkan juga untuk menggabungkan semua ide ini dengan pemasaran offline. Meskipun perilaku pelanggan online bisa sangat berbeda dengan pemasaran di dalam toko atau offline, banyak bisnis telah melihat keberhasilan dalam menjembatani kesenjangan antara keduanya dan memasarkan promosi di dalam toko secara online dan sebaliknya.

Baca juga artikel lainya:

Demikianlah ringakasan tentang mengapa Digital Marketing itu sangat di perlukan untuk kebutuhan bisnis, singkatnya digital marketing juga dikenal dengan beberapa istilah diantaranya yaitu internet marketing, web marketing dan mesin pencari marketing (search engine marketing). semoga Bermammfaat dan semoga sukses. Salam Penulis!.